Гарантия и возврат

Гарантийные сроки EquipPoint

Эхолоты — 2 года. Металлоискатели — 3 года. Портативные зарядные станции — 5 лет. Срок гарантии рассчитывается со дня передачи товара, если закон не предусматривает иной порядок.

Если возникла проблема

Свяжитесь с нами по телефону +7 (967) 090-97-23 или напишите на info@equippoint.ru. Желательно указать номер заказа, модель, серийный номер при его наличии и описать проблему. Фото или видео помогут разобраться, если их можно сделать. Отсутствие фотографии, видеозаписи или кассового чека само по себе не лишает вас предусмотренных законом прав.

При необходимости продавец проводит проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы. Дальнейшие действия зависят от заявленного требования и применимых норм закона.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при доставке вам не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.

Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Для технически сложного товара бытового назначения также применяются требования действующих Правил продажи к потребительской упаковке, комплектности и техническим или эксплуатационным документам. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами.

Исключение предусмотрено для товара с индивидуально определенными свойствами, который может использовать только приобретший его покупатель. Само по себе отнесение техники к товарам, не подлежащим обычному обмену, не отменяет правила дистанционного возврата.

Как вернуть товар

Сообщить о возврате и направить претензию можно на info@equippoint.ru; письменное обращение можно отправить по адресу: 426008, Удмуртская Респ., г. Ижевск, ул. Кирова, д. 146. Укажите номер заказа, телефон, требование и адрес для ответа. Для возврата денег укажите необходимые платежные реквизиты. Адрес и сведения получателя для отправки товара мы сообщим по обращению.

Вы вправе выбрать способ возврата, включая почту или перевозчика, который позволяет проверить состояние товара при его получении продавцом. Для исправного товара расходы на обратную доставку и риск его случайного повреждения в пути несет покупатель. Упакуйте товар так, чтобы сохранить его состояние при перевозке.

Уплаченная по договору сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.

Если у товара есть недостаток

Права при недостатках определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». В предусмотренных законом случаях можно требовать ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег. Гарантия продавца не заменяет и не уменьшает эти права.

Если конкретный товар относится к технически сложным по установленному Правительством перечню, при обнаружении недостатка потребовать возврат денег или замену можно в течение 15 дней со дня передачи. Позднее такие требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта либо невозможности использовать товар более 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения разных недостатков.

Возврат неисправного товара по требованию продавца производится за его счет в случаях, предусмотренных законом. Не направляйте устройство на платный ремонт без согласования, если хотите предъявить требование продавцу; это рекомендация для удобства урегулирования, а не ограничение ваших законных прав.

Правовая основа

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 №657, и постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 №7-П.